Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Verkaufsplattform Kleb & Dicht Profi unter der Domain klebdichtprofi.shop.
Betreiber und Ihr Vertragspartner ist die Franken Montagehandel Verwaltungs UG (haftungsbeschränkt), Werkstattstraße 27, 90439 Nürnberg, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachhandel mit Sitz in Deutschland, zuständig für Einkauf, Qualitätssicherung und Kundenservice.
Die Gesellschaft betreibt die hier sichtbare Verkaufsplattform operativ und verantwortet sämtliche Abläufe hinter dem Schaufenster, insbesondere:
- Operative Führung des Shops, Sortimentspflege und Preisgestaltung
- Vertragspartner für Bestellungen sowie Abwicklung von Zahlung, Versand und Retouren
- Qualitätsprüfung, Lieferantensteuerung und Bearbeitung von Reklamationen
Kleb & Dicht Profi ist ein unabhängiger Fachhändler für Kleben, Abdecken und Abdichten mit Markenvergleich und Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist für die Marken KIP, MEM, tesa und UHU und keine offizielle Markenwebsite eines Herstellers. Alle Marken- und Produktbezeichnungen dienen ausschließlich der Beschreibung und Zuordnung des Sortiments.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unseren Shop bestimmungsgemäß für Information, Vergleich und Kauf für Haus und Werkstatt nutzen. Unzulässig sind insbesondere Missbrauch, Störung der Funktionen, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung sowie die Verwendung von Inhalten außerhalb des vorgesehenen Einkaufszwecks.
2.2 Wer kann bestellen
Bestellen können volljährige Personen mit Lieferanschrift in dem von uns bedienten Liefergebiet sowie Unternehmen. Verbraucher im Sinne des deutschen Rechts können alle Verbraucherrechte wahrnehmen. Für gewerbliche Kunden gelten ergänzend die gesetzlichen Regelungen für Unternehmer.
2.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, soweit der Checkout dies anbietet. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail- oder Lieferadresse rechtzeitig mit und melden Sie einen vermuteten Missbrauch Ihres Kontos unverzüglich dem Kundensupport.
3. Sortiment und Produktinformationen
Unser Fachsortiment von KIP, MEM, tesa und UHU steht zum Vergleichen bereit, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Haus und Werkstatt. Angaben zu Eignung, Anwendung, Inhalt, Gebindegröße und Sicherheitshinweisen entnehmen Sie bitte den Produktdetails im Shop.
Jede Artikelanlage wird anhand von Herstellerunterlagen auf Bezeichnung, Inhalt, Eignung und Sicherheitshinweise geprüft und versioniert freigegeben. Wir bemühen uns um richtige und vollständige Angaben. Sollten Sie Abweichungen feststellen, hilft unser Support bei Bestellung, Versand und Retoure weiter.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel, Verpackung, Mindesthaltbarkeits- bzw. Chargenaufdruck und vergleichen Sie Inhalt und Gebinde mit der Bestellbestätigung.
4. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR ausgewiesen, einschließlich der jeweils gültigen Umsatzsteuer, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten, soweit kein kostenloser Versand greift.
Der Preisvorteil in unserem Shop entsteht aus Einkaufsbündelung und schlanken Abläufen und wird als dauerhaft faire Auszeichnung sowie als zeitweise Aktion an Kundinnen und Kunden weitergegeben. Dazu gehören Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe, direkter Zentraleinkauf in größeren Gebinden und schlanker Onlinebetrieb ohne Ladenfläche mit automatisierter Auftrags- und Versandabwicklung.
Preise unterscheiden sich je nach Gebindegröße, Ausführung und Beschaffungslage und Aktionen gelten nur für berechtigte Artikel und Zeiträume gemäß den Shop-Konditionen. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Handhabung der Ware, jede Charge durchläuft denselben Wareneingang und dieselbe Sichtprüfung.
Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und gelten nur im Rahmen der jeweils an der Kasse hinterlegten Regeln. Beispiel: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; 15% Rabatt auf berechtigte Artikel.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Artikel im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Bitte prüfen Sie Warenkorb, Menge, Ausführung, Adresse und Zahlungsart vor dem Absenden. Offensichtliche Eingabe-, Tipp- oder Übermittlungsfehler teilen Sie uns bitte umgehend mit, damit wir die Bearbeitung noch anpassen können.
Wir sind berechtigt, Bestellungen abzulehnen, etwa bei fehlerhaften Preis- oder Bestandsangaben, begründetem Missbrauchsverdacht oder Nichtverfügbarkeit. In diesem Fall bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.
Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Abbuchung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach Maßgabe Ihres PayPal-Vertrags. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung behalten wir uns vor, die Bestellung zu pausieren und mit Ihnen die Klärung über die genannten Kontaktwege zu suchen.
7. Versand und Lieferung
Es gelten folgende Konditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandkosten und die Verfügbarkeit werden im Checkout angezeigt.
Die Lieferzeit richtet sich nach Produktverfügbarkeit und wird in den Produktdetails und in der Bestellbestätigung angegeben. Sollte ein Artikel verzögert sein, informieren wir Sie per E-Mail. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort auf Anfragen ist Teil unseres Serviceversprechens.
8. Widerruf und Rückgabe
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über das Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular werden Sie im Checkout und in der Bestellbestätigung gesondert belehrt.
Darüber hinaus gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Retoure über den Support an und senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück, soweit dies zumutbar ist und die Ware dies zulässt.
Bei Fragen zu Bestellstatus, hinterlegten Versand- und Rückgabekonditionen sowie Zahlungsabwicklung wenden Sie sich an support@klebdichtprofi.shop. Bitte halten Sie Bestellnummer oder E-Mail-Adresse der Bestellung sowie Anliegen mit Artikelwunsch oder Vorgangsnummer bereit.
9. Erstattungen
Erstattungen bei Widerruf, akzeptierter Rückgabe oder Stornierung erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, bei PayPal auf das PayPal-Konto, bei Kreditkarte auf die belastete Karte. Gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben unberührt. Versandkosten erstatten wir nach den gesetzlichen Regeln zum Widerruf und nach den im Shop hinterlegten Rückgabekonditionen.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Sach- und Rechtsmängel. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.
Reklamationen bearbeiten wir strukturiert: nach Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Benennung des zuständigen Fachteams erfolgt der Abgleich mit Chargenprotokoll und Lieferantendokumentation, bei Bedarf mit Herstellerrückfrage, danach eine dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der vereinbarten Abhilfe.
11. Echtheit und Qualität
Wir versichern, dass alle angebotenen Artikel originale Markenware in ungeöffneter Herstellerverpackung sind.
Unsere Sicherung umfasst Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis, ohne lose Umlagerung oder Graubezug, sowie Wareneingang mit Prüfung auf Versiegelung, Mindesthaltbarkeit, Etikettierung und Transportschäden sowie Stichproben bei Kleb- und Dichtleistung.
Wenn Sie eine Abweichung vermuten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Verpackung, Etikett mit Chargennummer und beanstandeter Stelle
- Kurze Beschreibung von Mangel, Anwendungsuntergrund und Lagerung
Der Ablauf ist: Erfassung mit Vorgangsnummer und Weiterleitung an das Fachteam sowie Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung. Bei bestätigter Abweichung von der Echtheitszusage erhalten Sie Ersatz originaler Ware oder volle Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Nach vollständigen Unterlagen erhalten Sie innerhalb der genannten Reaktionszeit eine verbindliche Entscheidung mit konkretem nächsten Schritt.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufberatung, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Marken wie KIP, MEM, tesa und UHU bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Jede Nutzung außerhalb des Einkaufs, etwa Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Plattform, können jedoch kurze Unterbrechungen für Wartung, Aktualisierungen oder technische Störungen nicht ausschließen. Ansprüche wegen vorübergehender Nichtverfügbarkeit bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Beratungs- und Vergleichsinhalte ersetzen nicht die Hinweise auf der Herstellerverpackung und die fachgerechte Anwendung. Beachten Sie stets Eignung, Untergrund, Verarbeitung und Sicherheitshinweise.
Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung nach Maßgabe des geltenden Rechts ausgeschlossen. Rechte aus Gewährleistung und Produkthaftung bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Wir sind bemüht, Meinungsverschiedenheiten direkt zu klären. Bei überfälliger oder strittiger Klärung erfolgt die Eskalation an die Teamleitung Kundenservice. Informationen zur europäischen Online-Streitbeilegung und zur Verbraucherschlichtung teilen wir mit, soweit gesetzlich erforderlich.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Maßgeblich ist die beim Abschluss Ihrer Bestellung hinterlegte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig im Shop an.
16. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Retoure: support@klebdichtprofi.shop. Erste Antwort innerhalb eines Werktags ab Eingang während der Servicezeiten.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ, Deutschland). Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für eine zügige Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer oder E-Mail-Adresse der Bestellung.
Für Datenschutzanfragen wie Auskunft, Löschung und Widerspruch sowie für vertragsbezogene Fragen zu den im Shop hinterlegten Bedingungen wenden Sie sich an recht@klebdichtprofi.shop. Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse sowie Bestellnummer falls vorhanden und Ihr konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis. Der Ablauf umfasst Identitätsabgleich im erforderlichen Umfang und sachliche Prüfung sowie schriftliche Stellungnahme mit Umsetzung oder Begründung. Eskalation an Datenschutzverantwortlichen bzw. Geschäftsführung. Antwort innerhalb von zwei Werktagen während der Servicezeiten.